Juneyao airlines review: Khá ổn trong mức giá
Đợt cuối năm rồi mình có bay từ châu Âu về Sài Gòn bằng Juneyao Airlines, transit Thượng Hải, thấy trải nghiệm khá ổn so với mức giá nên viết lại vài dòng cho bạn nào đang "search review mãi không ra" giống mình trước đó nhé.
Vì sao mình chọn Juneyao?
Lý do đơn giản: vé rẻ hơn khá nhiều so với các hãng khác tại cùng thời điểm, mà lịch bay, giờ giấc vẫn ổn. Lúc đặt vé mình book thẳng trên website Juneyao, giao diện dễ hiểu, thao tác nhanh, không gặp lỗi gì. Trong vé lúc đó được luôn 2 kiện hành lý ký gửi 23 kg, đi từ châu Âu về Việt Nam mà có sẵn 46 kg free thì khá dễ thở.
Check-in, transit và khách sạn miễn phí
Check-in ở sân bay rất nhanh, quầy vắng, nhân viên hỗ trợ nhiệt tình, không bị căng thẳng chuyện hành lý hay giấy tờ. Hành lý được tag thẳng về điểm cuối nên đến Thượng Hải mình chỉ ôm mỗi hành lý xách tay, nhẹ nhàng đi xin visa quá cảnh 24h để vào thành phố chơi.
Bạn nào muốn chia sẻ thêm chỗ Free Tour Transit Thượng Hải thì mình chia sẻ cho nhé!
Điểm cộng rất lớn là sau khi đặt vé, mình chủ động gửi email cho hãng để xin khách sạn miễn phí trong thời gian transit dài ở Thượng Hải. Hãng trả lời sau khoảng 1 ngày, gửi luôn thông tin khách sạn, thời gian xe đón và hướng dẫn chi tiết chỗ đứng đợi shuttle bus tại sân bay. Xe đưa đón sân bay – khách sạn – sân bay hoàn toàn miễn phí; hôm đó mình còn trễ chuyến xe, khách sạn gọi taxi cho, hỏi trả tiền thì họ bảo hãng cover luôn, nếu đúng quy trình như vậy thì quá ưng.
Khách sạn là dạng 4 sao gần sân bay, phòng rộng, sạch, tiện nghi, mình còn được "ké" bữa sáng vì tới ngay lúc buffet đang mở. Khu quanh khách sạn không có gì nhiều nên nếu không quá mệt thì nên để dành bụng vào trung tâm Thượng Hải ăn uống, chơi bời. Từ sân bay hoặc khách sạn vào trung tâm thành phố khoảng 40–45 km, mình đi taxi cho nhanh, giá cũng dễ chịu, thanh toán qua Alipay là xong.
Trải nghiệm trên máy bay
Cảm nhận cá nhân là máy bay khá to, rộng, chỗ để chân thoải mái, mình thấy còn rộng hơn chút so với một số hãng Trung Đông mà mình từng bay như Emirates hay Qatar. Tiếp viên thân thiện, nhưng tiếng Anh không phải ai cũng nói tốt nên nếu hỏi sâu quá thì đôi khi họ hơi lúng túng, có lần máy bay cất cánh trễ do kiểm tra an ninh gì đó mà hỏi thì không giải thích rõ được. Đồ ăn trên máy bay ổn, ở mức tương đương các hãng lớn, không quá xuất sắc nhưng đủ ngon để không bị "đuối".
Một điểm nhỏ nhưng rất được lòng mình là hãng phát tai nghe loại nhỏ, được mang về luôn, và có thêm khoảng 20 phút wifi miễn phí trên máy bay. Nhờ 20 phút wifi đó mà mình kịp nhắn cho tài xế bên phía khách sạn báo chuyến bay trễ, họ chủ động sắp xếp lại chuyến xe đón khác cho mình. Bạn mình còn để quên điện thoại trên máy bay, tới tận 6 tiếng sau mới phát hiện, gọi lại thì hãng báo đã nhặt được và giữ ở quầy, khi bay chặng tiếp theo chỉ cần ra đúng quầy là nhận lại, vụ này mình cho hẳn 1000 điểm.
Một số điểm trừ và lưu ý
Nhược điểm lớn nhất với hành trình mình đi là chặng Athens – Thượng Hải không có nối chuyến về Việt Nam đẹp, phải transit tầm 16–17 tiếng. Với mình đây lại là điểm cộng vì có nguyên 1 ngày dạo Thượng Hải với visa quá cảnh 24h miễn phí, nhưng bạn nào thích đi nhanh, ít dừng thì nên cân nhắc.
Về dịch vụ khách hàng, không phải ai cũng có trải nghiệm suôn sẻ như mình. Có bạn comment là bị hủy chặng Thượng Hải – HCM, hãng vẫn bán vé trên web nhưng ra sân bay mới báo hủy, không gửi email nào, sau đó phải tự lo đường bay vòng qua Hà Nội, tốn thêm khoảng 7 triệu và đến giờ vẫn chưa được hoàn tiền. Một vài bạn khác cũng than phiền chuyện liên hệ tổng đài khó, nhân viên nói tiếng Anh yếu, xử lý tình huống không tới nơi tới chốn.
Ngoài ra, chính sách hành lý, khách sạn transit, số kiện ký gửi… có vẻ thay đổi theo từng giai đoạn và từng loại vé. Có bạn mới mua gần đây thì vé chỉ còn 1 kiện 23 kg, có người email xin khách sạn thì bị báo là vé không kèm dịch vụ này. Nên nếu bạn định tận dụng transit dài để được ở khách sạn free, nhớ đọc kỹ điều kiện trên vé và chủ động email hỏi hãng trước cho chắc.
Tổng kết nhanh cho người mới
Nếu bạn ưu tiên giá rẻ, không ngại transit dài ở Thượng Hải và muốn tranh thủ ghé Trung Quốc chơi 1 ngày thì Juneyao là lựa chọn đáng để cân nhắc. Trải nghiệm của mình về máy bay, ghế ngồi, đồ ăn, khách sạn transit và cách họ xử lý việc thất lạc đồ đều khá tốt. Ngược lại, nếu bạn rất sợ rủi ro hủy chuyến, cần hãng có văn phòng đại diện rõ ràng, hỗ trợ tiếng Anh tốt, xử lý mọi thứ "nhanh – gọn – chuẩn quy trình" thì nên chuẩn bị tâm lý kỹ hoặc chọn hãng khác an toàn hơn.
